Recopilación de evidencias
Ordena logs, equipos, documentos y otros artefactos relevantes para facilitar la valoración técnica del incidente.
Ciberseguridad para empresas
Apoyo técnico
a aseguradoras
Prevención, revisión y corrección para que equipos, servidores, red y usuarios trabajen con menos interrupciones y más control operativo.
ISO 9001Calidad
ISO 20000Servicios IT
ISO 27001Seguridad
ISO 22301Continuidad
2005Experiencia
CertificaciónINCIBE
ENS Nivel AltoSeguridad
Objetivo del servicio
Coordinar la respuesta con tu aseguradora
El apoyo técnico a aseguradoras ayuda a recopilar evidencias, ordenar la información del incidente y coordinar las actuaciones técnicas con la empresa, la aseguradora y los proveedores implicados.
La cobertura se define según activos, alertas, responsables y prioridades de seguridad.
Bloques
Protección, vigilancia y coordinación especializada
Cada modalidad responde a una necesidad distinta: operar controles, vigilar señales, coordinar proveedores o proteger una pyme con recursos ajustados.
Análisis técnico inicial
Revisa el contexto, el alcance conocido y la posible afectación para aportar una base clara a la aseguradora.
Coordinación y seguimiento
Acompaña las actuaciones con la empresa, la aseguradora y los proveedores que deban intervenir en la recuperación.
Por qué mantenimiento
Qué problemas resuelve la seguridad gestionada
La gestión continuada reduce puntos ciegos, ordena responsabilidades y convierte las alertas o recomendaciones en acciones revisables.
Evidencias dispersas
La información del incidente suele estar repartida entre equipos, proveedores y personas con distintos niveles de contexto.
Falta de interlocución técnica
Un referente técnico ayuda a traducir hallazgos, solicitudes y decisiones entre la empresa y la aseguradora.
Actuaciones sin registro
Documentar tiempos, acciones y responsables facilita el seguimiento del expediente y evita repetir tareas.
Recuperación descoordinada
La coordinación de proveedores y prioridades técnicas ayuda a recuperar la operativa con mayor control.
Alcance
Coordinar la respuesta con tu aseguradora
El alcance puede incluir recopilación de evidencias, revisión técnica inicial, cronología, interlocución con la aseguradora, coordinación de proveedores y documentación de las actuaciones.
Usuarios y equipos
Asistencia para puestos de trabajo, dispositivos, aplicaciones y accesos.
Atención multicanal
Coordinación de soporte remoto o presencial según cada incidencia.
Seguimiento técnico
Registro de problemas, prioridades y derivaciones para mejorar la respuesta.
Antes de contratar
Qué debe incluir un servicio de Apoyo técnico a aseguradoras
Antes de definir el alcance de apoyo técnico a aseguradoras, la empresa necesita concretar qué activos, responsables y actuaciones quedan incluidos y cómo se revisará el servicio.
Alcance técnico: equipos, usuarios, servidores, red, cloud, copias o sistemas incluidos.
Tipo de mantenimiento: preventivo, correctivo, evolutivo o una combinación de los tres.
Canal de comunicación: cómo se reportan incidencias y quién las recibe.
Priorización: qué se considera urgente, importante o planificable.
Registro: cómo se documentan incidencias, acciones realizadas y siguientes pasos.
Escalado: cuándo un problema pasa a soporte, ciberseguridad, cloud o continuidad.
Revisión periódica: cómo se evalúa si el entorno mejora o sigue acumulando problemas.
Microsyscom publica compromisos concretos sólo cuando están validados por contrato o fuente interna.
Precio
Precio de la seguridad gestionada
La inversión depende del alcance técnico, la urgencia, los sistemas afectados, la necesidad de desplazamiento, la coordinación con terceros y la documentación solicitada por la aseguradora.
Número de empleados y usuarios activos.
Cantidad de equipos, portátiles, servidores o dispositivos.
Existencia de sedes, teletrabajo o usuarios remotos.
Nivel de dependencia del correo, cloud, ERP, CRM o aplicaciones críticas.
Estado actual de la documentación técnica.
Necesidad de mantenimiento preventivo, correctivo o evolutivo.
Requerimientos de seguridad, copias de seguridad y continuidad.
Antes de concretar el alcance, conviene realizar una evaluación inicial para ordenar activos, riesgos, responsables y prioridades.
RESEÑAS
Experiencia percibida por clientes
Valoraciones orientadas a soporte, continuidad, seguridad, atención y acompañamiento técnico.
Hipertoldos Dpto. ComercialEl proceso de principio a fin fue perfecto. Quedamos muy contentos con la instalación de los equipos y periféricos nuevos, todo de última generación y a unos precios muy competitivos.
INSTALACIÓN DE EQUIPOS
AresMadridSin duda el servicio más profesional que puedas encontrar. Sea cual sea tu problema, siempre te facilitarán una solución, tanto en asistencia remota como presencial y soluciones informáticas.
SERVICIO PROFESIONAL
Cristina RCLo mejor que me pudo pasar fue dar con esta empresa y con el chico que me atendió: Armando, un gran profesional, amable y resolutivo. Consiguió arreglar lo que nadie lograba.
RESOLUCIÓN TÉCNICA
Estrella ColladoEstamos muy satisfechos con el trabajo de Microsyscom, cuyo compromiso y capacidad técnica superan nuestras expectativas día a día. Su enfoque proactivo y rapidez han sido clave.
COMPROMISO Y CALIDAD
J. PradosArmando siempre atento resolviendo problemas, proactivamente y extremadamente amable. Un placer poder tenerlo como asesor de IT, y así será durante mucho tiempo.
ASESORÍA IT
Daniela MendezMuy bueno el servicio técnico: Armando me ayudó con todo. Fue muy eficiente y me contactaron rápido para solucionar la incidencia sin ningún tipo de demora.
SERVICIO TÉCNICOHipertoldos Dpto. ComercialEl proceso de principio a fin fue perfecto. Quedamos muy contentos con la instalación de los equipos y periféricos nuevos, todo de última generación y a unos precios muy competitivos.
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ASESORÍA ITDaniela MendezMuy bueno el servicio técnico: Armando me ayudó con todo. Fue muy eficiente y me contactaron rápido para solucionar la incidencia sin ningún tipo de demora.
SERVICIO TÉCNICOSoporte externo
Cuándo externalizar la seguridad gestionada
Es útil cuando se necesita capacidad especializada, cobertura continua o coordinación que el equipo interno no puede mantener por sí solo.
Los usuarios pierden tiempo con incidencias recurrentes.
No existe una visión clara de equipos, licencias, accesos y sistemas.
Las copias de seguridad no se revisan con regularidad.
Los servidores o la red dependen de una sola persona.
El crecimiento de la empresa genera más incidencias que control.
La dirección necesita previsibilidad, trazabilidad y una ruta técnica clara.
La seguridad debe revisarse cuando cambian los sistemas, los accesos, los riesgos o las obligaciones de la organización.
Derivación
Empieza por el problema
que quieres resolver
No todos los riesgos se abordan con la misma medida. Si la necesidad principal es conocer la exposición, proteger activos o responder ante incidentes, te orientamos hacia la ruta de ciberseguridad correspondiente.
Proceso
Cómo evaluar una
seguridad gestionada
La evaluación revisa activos, fuentes de eventos, responsabilidades, alertas y procedimientos para concretar una cobertura operable y revisable.
Revisión del contexto
Se identifican los activos, accesos, sistemas y prioridades relacionados con apoyo técnico a aseguradoras.
Priorización del riesgo
Se ordenan los hallazgos y necesidades según exposición, impacto y capacidad de actuación de la organización.
Ruta de mejora
Se concretan las actuaciones, responsables y dependencias que deben revisarse antes de implantar cambios.
Siguiente paso
Si el encaje es correcto, se puede avanzar hacia una propuesta de apoyo técnico a aseguradoras adaptada al alcance validado.
Apoyo técnico a aseguradoras para empresas
En Microsyscom ayudamos a empresas de Madrid y de los principales municipios de la Comunidad de Madrid a evaluar y organizar sus necesidades de apoyo técnico a aseguradoras, con un alcance adaptado a sus sistemas y prioridades.
¿Necesitas apoyo técnico a aseguradoras para tu empresa?
Cuéntanos qué necesitas resolver y definimos el siguiente paso.
Solicitar una evaluación inicial
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el apoyo técnico a una aseguradora?
El alcance se adapta al incidente y puede incluir recopilación de evidencias, análisis técnico, cronología, coordinación con la aseguradora y seguimiento de proveedores.
¿Cuándo conviene solicitar apoyo técnico?
El alcance se adapta al incidente y puede incluir recopilación de evidencias, análisis técnico, cronología, coordinación con la aseguradora y seguimiento de proveedores.
¿Qué evidencias se pueden recopilar?
El alcance se adapta al incidente y puede incluir recopilación de evidencias, análisis técnico, cronología, coordinación con la aseguradora y seguimiento de proveedores.
¿El servicio sustituye a la aseguradora?
El alcance se adapta al incidente y puede incluir recopilación de evidencias, análisis técnico, cronología, coordinación con la aseguradora y seguimiento de proveedores.
¿Se coordina con otros proveedores?
El alcance se adapta al incidente y puede incluir recopilación de evidencias, análisis técnico, cronología, coordinación con la aseguradora y seguimiento de proveedores.
¿Se documentan las actuaciones?
El alcance se adapta al incidente y puede incluir recopilación de evidencias, análisis técnico, cronología, coordinación con la aseguradora y seguimiento de proveedores.
¿Cómo solicito apoyo ante un incidente?
El alcance se adapta al incidente y puede incluir recopilación de evidencias, análisis técnico, cronología, coordinación con la aseguradora y seguimiento de proveedores.
Evaluación inicial
¿Necesitas ayuda con apoyo técnico a aseguradoras?
Cuéntanos qué necesitas resolver o mejorar en apoyo técnico a aseguradoras y te ayudamos a definir el siguiente paso.
- Revisamos tu entorno y tus necesidades de apoyo técnico a aseguradoras
- Aterrizamos el alcance del servicio
- Definimos una ruta de implantación y seguimiento
¿Prefieres hablar directamente?
91 380 75 66
hola@microsyscom.com