Soporte informático
Atención a usuarios para resolver incidencias de equipos, aplicaciones, accesos y herramientas de trabajo.
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Soporte remoto
Diagnóstico y asistencia a distancia para resolver problemas sin necesidad de desplazar al usuario.
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Service Desk
Un punto de contacto para registrar, priorizar y hacer seguimiento de las solicitudes e incidencias.
Descubrir servicioCentro de Soporte TIC - CSTIC
Centro de soporte para centralizar la atención, organizar tickets y escalar las incidencias de los usuarios.
Descubrir servicioCentro de Atención al Usuario - CAU
Atención informática para usuarios, gestión de solicitudes y resolución de incidencias con seguimiento técnico.
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Formulario de incidencias CAU
Un canal estructurado para comunicar incidencias y facilitar la información necesaria para su resolución.
Descubrir servicioServicios IT
EQUIPO CONECTADO
Cada necesidad técnica encuentra su punto de apoyo dentro del servicio.
Una atención al usuario más ordenada
Un canal de atención claro ayuda a reducir tiempos de espera, mejorar la experiencia de los usuarios y dar visibilidad a las incidencias que afectan al trabajo diario.
Más productividad
Los usuarios recuperan antes el acceso a sus herramientas de trabajo.
Incidencias trazables
Cada solicitud queda registrada para facilitar su seguimiento y análisis.
Atención especializada
Un equipo técnico ayuda a resolver problemas de usuarios y dispositivos.
Menos interrupciones
La atención organizada evita que cada usuario busque soluciones por su cuenta.
Accesos controlados
Las solicitudes de acceso y configuración siguen un proceso definido.
Mejor información
Los datos de las incidencias ayudan a detectar necesidades recurrentes.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Qué es un Service Desk?
Es un punto de contacto para registrar, priorizar y hacer seguimiento de solicitudes e incidencias de los usuarios. Su función es ordenar la atención y facilitar la comunicación con los equipos técnicos responsables.
Atención al usuario para empresas en Madrid
Ayudamos a empresas a organizar la atención técnica de sus usuarios con soporte remoto y presencial según el alcance acordado para cada servicio.
Mantenimiento Informático para Empresas en Alcalá de Henares
Mantenimiento Informático para Empresas en Torrejón de ArdozMantenimiento Informático para Empresas en CosladaMantenimiento Informático para Empresas en AlcobendasMantenimiento Informático para Empresas en GetafeMantenimiento Informático para Empresas en LeganésMantenimiento Informático para Empresas en MóstolesMantenimiento Informático para Empresas en Pozuelo de AlarcónEvaluación inicial
Revisemos la atención a tus usuarios
Una evaluación inicial permite conocer el volumen de usuarios, los canales actuales y los tipos de incidencias para definir una atención IT adecuada.
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