Soporte Remoto

Centro de soporte
Nuestro Centro Unificado de Servicios Remotos (CSR) ofrece una solución integral de extremo a extremo para las necesidades de TI de nuestros clientes. Esto abarca desde el soporte al usuario final hasta la gestión de comunicaciones, servidores y cualquier servicio tecnológico o infraestructura que pueda ser supervisado, operado y administrado de forma remota.
Nos comprometemos a brindar un soporte completo para todas las infraestructuras tecnológicas de nuestros clientes, aprovechando la experiencia de nuestro equipo de profesionales altamente especializados en diversas disciplinas. Además, implementamos herramientas avanzadas que facilitan la ejecución de procesos y la gestión de la mejora continua en beneficio de nuestros clientes.

Centro de Servicios Remotos (CSR)

Se divide en dos grupos de servicios para brindar soluciones completas a las necesidades tecnológicas de nuestros clientes.

Gestión Integral de Infraestructuras Tecnológicas

El Centro de Servicios Remotos (CSR) proporciona monitorización, gestión de eventos y operación remota de sistemas y telecomunicaciones, incluyendo mantenimiento y configuración.

Gestión Integral de Tecnología Empresarial

Nuestros expertos en Gestión de Servidores, Almacenamiento y Red brindan servicios de monitorización, gestión de eventos, explotación y operación de sistemas, gestión de activos y software, además de la administración de usuarios.

Gestión Integral del Entorno de Trabajo

Engloba servicios como gestión de activos, administración de usuarios, reportes, soporte onsite, mantenimiento, todo gestionado mediante plataformas tecnológicas.

Centro de Servicios Remotos
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Ventajas Centro de Servicios Remotos (CSR)

El Centro de Servicios Remotos (CSR) proporciona soluciones integrales para una gestión tecnológica eficaz y una mayor productividad.

Eficiencia en operaciones.

Reducción de costos.

Soporte 24/7.

Mantenimiento proactivo.

Gestión remota.

Mayor seguridad tecnológica.

Preguntas frecuentes

En Microsyscom, comprendemos la importancia de la continuidad operativa y la seguridad de los datos para las empresas.  Aquí hay un vistazo a lo que ofrecemos:
Preguntas Freceuntes

¿Qué es el Centro de Servicios Remotos (CSR)?

El Centro de Servicios Remotos (CSR) es un hub especializado que se encarga de brindar una amplia gama de servicios de gestión tecnológica a distancia para empresas. Nuestra función principal es supervisar, mantener y optimizar las infraestructuras tecnológicas de nuestros clientes, lo que incluye servidores, almacenamiento, redes y más, asegurando un funcionamiento eficiente y seguro de sus sistemas.

¿Cuáles son los beneficios del CSR?

Los beneficios del CSR son múltiples. Además de reducir costos operativos, nuestra plataforma permite una mayor eficiencia en las operaciones, asegura un soporte técnico disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, implementa mantenimiento proactivo para prevenir problemas y garantiza una gestión remota efectiva, lo que mejora la seguridad y el rendimiento tecnológico de su empresa.

¿Qué servicios ofrece el CSR?

En el CSR, ofrecemos un conjunto completo de servicios, que incluyen monitorización constante de infraestructuras tecnológicas, gestión de eventos y problemas, mantenimiento preventivo y correctivo, administración de activos tecnológicos, soporte onsite si es necesario, y generación de reportes detallados para ayudar a nuestros clientes a tomar decisiones informadas sobre su tecnología.

¿Cómo solicito soporte del CSR?

Puede solicitar soporte del CSR de diversas maneras. Puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono o a través de nuestras plataformas de ticketing en línea. Nuestro equipo de profesionales altamente capacitados estará disponible para atender sus necesidades y proporcionar soluciones eficientes de manera oportuna.

¿Cuál es el alcance geográfico del CSR?

El alcance geográfico del CSR es flexible y adaptable a las necesidades de nuestros clientes. Brindamos nuestros servicios tanto a nivel nacional como internacional, asegurándonos de que su empresa reciba el soporte tecnológico necesario sin importar su ubicación geográfica.

Proporcionamos garantías de acuerdo a nuestros SLA, comprometiéndonos a resolver los problemas en los plazos acordados y mantener tus sistemas en óptimas condiciones.